Retourbeleid
Als u klachten heeft of niet tevreden bent met het product, kunt u uw bestelling tot 30 dagen retourneren, mits deze voldoet aan de voorwaarden onderaan de pagina. Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 7 dagen op uw rekening teruggestort.
Eenvoudig retourneren in 3 simpele stappen
Stap 1: Stuur ons een e-mail naar service@SHOPNAME.com
Probeer zo volledig mogelijk te zijn in de e-mail, enkele belangrijke punten:
- Waarom u het pakket wilt ruilen of retourneren.
- Video’s ter verduidelijking.
Stap 2: Stuur uw bestelling terug
Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier naar het warenhuisadres op het formulier. Zorg ervoor dat u het pakket voorziet van een track & trace code.
Als afzender bent u verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending en wij willen misverstanden voorkomen.
Stuur de track & trace code naar service@SHOPNAME.com zodat u uw zending altijd kunt volgen en een bewijs van verzending heeft.
Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag op uw bankrekening
Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen op uw rekening teruggestort.
Stijl-, maat- en fotoaanpassingen
Zodra uw bestelling is geplaatst, gaat u ermee akkoord en begrijpt u dat het een op maat gemaakt product is dat direct in productie gaat en er geen tijd is om wijzigingen aan te brengen.
Adreswijzigingen
Als u uw verzendadres wilt wijzigen, stuur ons dan een e-mail met uw ordernummer, het huidige verzendadres en het adres waarnaar u het wilt wijzigen.
Wij kunnen het adres wijzigen totdat uw bestelling onze fabriek verlaat!
Beschadigde/verkeerd bedrukte artikelen
Als het product defect aankomt, zullen wij het gratis opnieuw afdrukken en verzenden. Neem contact met ons op en stuur een foto van het artikel en uw ordernummer.
Wij zullen het artikel opnieuw afdrukken en het binnen zeven werkdagen naar u verzenden.
Houd er rekening mee dat het door u geüploade ontwerp, formaat, kleur en afbeelding precies zo wordt afgedrukt op uw artikel. Als de verkeerde maat, kleur of afbeelding is gekozen en verzonden, zijn wij niet verantwoordelijk voor het vervangen van deze artikelen.
De volgende goederen zijn uitgesloten van het retourrecht:
- Op maat gemaakte producten.
- Verbruiksartikelen zoals lampen, batterijen, verschillende soorten gel en vloeistoffen.
- Hygiënische producten zoals oordoppen, headsets, ondergoed en badkleding.
- Geopende cosmetica en persoonlijke verzorgingsproducten.
- Beschadigde of incomplete artikelen, inclusief items zonder originele verpakking.